优质贴心的服务：

1.我们的司机礼貌热情，笑迎乘客，有良好的仪容仪表，有端正的工作态度；
2.我们的司机有过硬的驾驶技术，多年的实际工作经验，熟悉北京及周边地区路况，使您出行更为放心；
3.我们的司机有良好的服务意识：主动给乘客开关车门，协助乘客上下车；主动帮助乘客提拿行李并提供其它相应合理合法的服务；
4.我们的司机有很强的商业保密意识，不会泄露任何商业机密及您的个人隐私；（仅限于不违反国家法律法规的情况下）
5.我们的司机会把车辆收拾的干净整洁，每辆车里均配有空气净化装置，无异味，且司机在驾驶过程中不吸烟；
6.我们的司机会每天出车前检查车辆的使用情况，定期维修保养，保证您的安全；
7.在您用车前15分钟提前到达指定地点，特殊情况会根据您的特殊要求而改变。
8.网站的服务人员会全程监控，24小时值班，让您高枕无忧。

在您租车过程中，我们全权管理为您提供的车辆及司机，一切服务质量问题均可向我们的服务人员投诉。我们会保证您的合法合理权利不受侵害！

客户投诉注意事项：

1.当您对为您服务的车辆及司机有任何不满时，请第一时间与我们联系，以便与我们第一时间为您解决问题；
2.当您发现为您服务的车辆及司机于您预定要求不符时，请第一时间与我们联系，否则视为对于车辆及司机的认可；
3.当您发现车费结算和您的预定有出入时，请第一时间与我们联系，任何与司机私下达成的协议及损失均不受时代创捷商务租车网的承认。
4.当您预知行程会有变动时，请第一时间与我们联系，临时改变行程的，请与司机协商。

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我们对司机服务态度及车辆的整洁和准时运营提供服务保障，但在乘用期间所发生的一切不良后果由驾驶员及责任方负责。所有关于第三者和乘客的赔偿以及责任的承担均由驾驶员和责任方负责。与时代创捷租车网无关。如乘客与司机发生任何矛盾和冲突以及不良后果，本网站的服务监督人员会出面进行调解，如果调解无效，则请双方自行通过法律或仲裁的方式解决。如果您使用本网站提供的任何一种服务，则表明您已经同意上述免责条款。